احذر

نشكركم على ملاحظاتكم، ونعتذر بشدة لأن تجربتكم لم تكن على مستوى توقعاتكم، لا سيما فيما يتعلق بخدمة العملاء. إن ولاءكم ورضاكم هما أولويتنا القصوى.
بخصوص طلبك، فقد قمنا بشحن الطرد قبل شهرين، ولكن يبدو أن خدمة البريد الأمريكية (USPS) تأخرت في إرساله، مما تسبب للأسف في تأخير كبير. تم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك، ومن المحتمل أن معلومات التتبع لم يتم تحديثها كما هو متوقع.
خلال تواصلنا المنتظم عبر نظام تذاكر الدعم، تعاملنا مع الموقف فوراً. ولحل المشكلة بأسرع وقت ممكن، عرضنا استبدال الطلب. وفي آخر مناقشاتنا، اتفقنا على قسيمة شرائية بنفس قيمة طلبك، مما يتيح لك تقديم طلب جديد.

نأسف بشدة لأنكم تعتبرون خدمتنا "خدمة عملاء سيئة" على الرغم من كل جهودنا لحل هذا الموقف.
سنبقى بالطبع متاحين لأي معلومات إضافية، ونأمل بصدق أن تتمكنوا من إعادة النظر في الوضع قريباً جداً.

أطيب التحيات
فريق أبستيروت