تتبع الطلب

بمجرد أن نرسل إليك رقم (أرقام) التتبع الخاص بطردك عبر البريد الإلكتروني، يمكنك الاطلاع على خطوات التسليم أدناه للتأكد من وجودك عند التسليم:

مهم :

سواء اخترت خيار "التسليم المؤمن عليه" أم لا، فإن فيديو فتح الصندوق بالكامل إلزامي لأي مطالبة تتعلق بالعناصر المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة.

يجب أن يتضمن الفيديو ما يلي:

– العبوة المغلقة، والتي كانت مرئية بوضوح من جميع الزوايا قبل فتحها، مما يثبت أنها لم تُفتح أو تُعدّل.
– عملية فتح العلبة بأكملها، مصورة بشكل متواصل، بدون قطع أو توقفات أو انقطاعات.
– جميع محتويات العبوة ظاهرة بوضوح للكاميرا فور فتحها.

ملاحظة:

– لن يتم قبول المطالبات المقدمة بدون فيديو فتح العلبة المتوافق مع الشروط.
– إذا كان الفيديو يحتوي على تناقضات أو أجزاء مفقودة أو صور ضبابية أو انقطاعات أو علامات تلاعب، فإننا نحتفظ بالحق في رفض إعادة الشحن أو المطالبة بالتعويض.
– يُعد فيديو فتح العلبة ضروريًا لحماية كلا الطرفين وضمان التعامل العادل مع المطالبة.

في حالة فقدان أو تلف أو عدم مطابقة أي عنصر للمواصفات، يرجى تحميل الفيديو إلى منصة مشاركة خاصة مثل https://streamable.com/ وأرسل لنا الرابط عبر البريد الإلكتروني أو عبر نظام التذاكر الخاص بنا في أسرع وقت ممكن. يُرجى العلم بأننا نقبل المطالبات المتعلقة بالشحنات المفقودة أو غير المطابقة للمواصفات أو التالفة خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام. بعد هذه المدة، لن تُقبل أي مطالبات.

شكراً لتعاونكم وتفهمكم.