مجمعة تحت اسم واحد "upsteroide.to" أو "الموقع".
الديباجة
تُبرم هذه الشروط والأحكام حصراً بين upsteroids.com, ، المشار إليه فيما يلي باسم "upsteroide.to" أو "الموقع" وأي شخص يقوم بعملية شراء على الموقع upsteroid.to, ، ويشار إليه فيما يلي باسم "مستخدم الإنترنت" ويشار إليهم مجتمعين باسم "الأطراف".
يُقرّ المستخدم بأنه بالغ السن القانونية في بلده الأصلي، ويتمتع بالأهلية القانونية لتقديم طلب شراء عبر هذا الموقع الإلكتروني. ويتفق الطرفان على أن علاقتهما تخضع حصراً لشروط وأحكام البيع هذه. ويجوز تعديل هذه الشروط والأحكام، لذا يُفهم أن الشروط والأحكام السارية هي تلك المنشورة على الموقع الإلكتروني وقت تقديم الطلب.
المادة 1 - التوافر
عروض منتجاتنا وأسعارنا سارية طالما أنها معروضة على الموقع، باستثناء العروض الخاصة التي تُحدد فترة صلاحيتها على الموقع. ننصح المستخدمين بالتحقق من توفر المنتجات المعروضة للبيع في صفحة معلومات كل منتج.
في حال عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة، يحتفظ موقع upsteroide.to بحق استبداله بمنتج مماثل، بنفس السعر أو بسعر أعلى، بعد إبلاغ العميل. كما يحق للعميل إلغاء طلبه، شريطة إبلاغ خدمة عملاء upsteroide.to أولاً.
المادة الثانية: الطلب
كيف يمكنني تقديم طلب على موقع upsteroid.to؟
يتضمن تقديم الطلب عدة خطوات:
- يقوم المستخدم بملء سلة التسوق الخاصة به،,
- يختار المستخدم طريقة التوصيل،,
يختار المستخدم طريقة الدفع الخاصة به،,
– يؤكد المستخدم طلبه،,
ثم يتلقى المستخدم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني من upsteroid.to،,
– يدفع المستخدم ثمن طلبه،,
– يقوم المستخدم بملء نموذج تأكيد الدفع،,
– وأخيرًا، يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبه.
يُعدّ هذا البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بمثابة قبول من موقع upsteroide.to للطلب، وبالتالي يُشكّل عقد البيع بين الطرفين. بمجرد تجهيز الطلب للشحن، يُرسل موقع upsteroide.to بريدًا إلكترونيًا إلى المستخدم يتضمن رقم (أرقام) التتبع. ثم يتم شحن الطلب.
أسعارنا
الأسعار المعروضة افتراضياً على الموقع الإلكتروني موضحة باليورو وتشمل جميع الضرائب المطبقة.
لا تشمل أسعار المنتجات المعروضة على upsteroide.to رسوم التوصيل، أو سعر بعض أنواع التغليف، أو سعر الخدمات الاختيارية الأخرى التي يشترك فيها المستخدم.
سيتم إطلاع المستخدم على هذه الرسوم في صفحة الملخص قبل تأكيد الطلب النهائي.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
يمكن للمستخدمين دفع ثمن مشترياتهم باستخدام البيتكوين، والعملات المشفرة، وبطاقات الائتمان المحولة إلى بيتكوين، والتحويلات المصرفية الدولية، وما إلى ذلك. ثم تتم دعوتهم لاتباع البرنامج التعليمي الخاص بنا للوصول إلى صفحات الويب الخاصة بشركائنا، والتي سيحتاجون بعد ذلك إلى التحقق منها.
جميع معلومات الدفع موضحة بالتفصيل على الموقع الإلكتروني، في علامة التبويب "طرق الدفع".
تتغير طرق الدفع بشكل دوري، ويتحمل المستخدم مسؤولية اختيار الطريقة التي يرغب في استخدامها. لا يتحمل موقع upsteroide.to أي مسؤولية عن استخدام طريقة دفع قديمة. يتحمل المستخدم جميع الرسوم المرتبطة بتغيير طرق الدفع.
يحتفظ موقع upsteroide.to أيضًا بالحق في رفض الطلب في حالة وجود نزاع مستمر حول الدفع أو إذا كان مبلغ الطلب مرتفعًا بشكل غير طبيعي.
المادة 3: التسليم
مهم : سواء اخترت خيار "التسليم المؤمن عليه" أم لا، فإن فيديو فتح الصندوق بالكامل إلزامي لأي مطالبة تتعلق بالعناصر المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة.
يجب أن يتضمن الفيديو ما يلي:
– العبوة المغلقة، والتي كانت مرئية بوضوح من جميع الزوايا قبل فتحها، مما يثبت أنها لم تُفتح أو تُعدّل.
– عملية فتح العلبة بأكملها، مصورة بشكل متواصل، بدون قطع أو توقفات أو انقطاعات.
– جميع محتويات العبوة ظاهرة بوضوح للكاميرا فور فتحها.
ملاحظة:
– لن يتم قبول المطالبات المقدمة بدون فيديو فتح العلبة المتوافق مع الشروط.
– إذا كان الفيديو يحتوي على تناقضات أو أجزاء مفقودة أو صور ضبابية أو انقطاعات أو علامات تلاعب، فإننا نحتفظ بالحق في رفض إعادة الشحن أو المطالبة بالتعويض.
– يُعد فيديو فتح العلبة ضروريًا لحماية كلا الطرفين وضمان التعامل العادل مع المطالبة.
في حالة فقدان أو تلف أو عدم مطابقة أي عنصر للمواصفات، يرجى تحميل الفيديو إلى منصة مشاركة خاصة مثل https://streamable.com/share-video/password-protect يرجى إرسال الرابط إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام الدعم الفني في أقرب وقت ممكن. علماً بأننا نقبل المطالبات المتعلقة بالشحنات المفقودة أو غير المطابقة للمواصفات أو التالفة خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام. بعد انقضاء هذه المدة، لن تُقبل أي مطالبات.
هل من الممكن التوصيل إلى عنوان مشترك؟
بالنسبة للشحنات المُرسلة إلى عنوان مشترك، يُقر المستخدم بأن خدمة معالجة الطلبات التي تُقدمها upsteroide.to تتوقف بمجرد تسليم المنتج فعليًا إلى العنوان المشترك المُحدد، حيث قد يستلمه طرف ثالث. وينتقل خطر التلف أو الفقدان إلى المستخدم في تلك اللحظة تحديدًا.
بالنسبة للتوصيل إلى المناطق التي يصعب الوصول إليها، قد يتم التوصيل النهائي بواسطة شركة شحن مستقلة عن الشركة التي تتعامل معها upsteroide.to. وقد يترتب على هذا التوصيل رسوم إضافية من شركة الشحن هذه، والتي لن تغطيها upsteroide.to.
ما هي أوقات التسليم؟
تبدأ مدة التوصيل الموضحة على الموقع الإلكتروني من تاريخ مغادرة المنتجات المطلوبة للمستودع. ولا يمكن أن تتجاوز هذه المدة 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب على الموقع. ويتم إخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبه.
في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي، تبدأ فترة التسليم عند استلام upsteroide.to للتحويل.
بالنسبة للشحنات المُرسلة إلى نقطة استلام، قد يكون الموقع المُختار مغلقًا (بسبب عطلة المتجر، وما إلى ذلك). في هذه الحالة، سيتم توصيل الطرد إلى أقرب نقطة استلام لمنزل المستخدم. ستُذكر هذه المعلومات في نظام تتبع الطلب. أمام المستخدم 10 أيام عمل من تاريخ إتاحة الطرد في نقطة الاستلام لاستلامه. بعد انقضاء هذه المدة، سيُعتبر الإرجاع غير مُطابق للشروط ولن يتم رد المبلغ من قِبل upsteroide.to؛ وسيُعتبر الطرد مفقودًا.
ماذا أفعل إذا كنت غائبة أثناء الولادة؟
بالنسبة للتوصيلات التي تتم عبر شركات النقل الخاصة، إذا لم تكن متواجدًا في المنزل عند محاولة التوصيل الأولى، فستقوم شركة النقل بتحديد موعد جديد. أما بالنسبة للتوصيلات المجدولة، فستتصل بك شركة النقل مباشرةً لتحديد موعد مناسب. إذا لم تكن متواجدًا في المنزل في التاريخ والوقت المتفق عليهما، فيجب عليك إبلاغ upsteroide.to قبل خمسة (5) أيام عمل على الأقل من تاريخ التوصيل المحدد. وإلا، فستقوم شركة النقل بتحصيل أي رسوم إضافية منك.
المادة 4 - التأمين
للمستخدم حرية اختيار طريقة شحن المنتج، ويمكنه شراء تأمين ضد فقدان أو تلف أو مصادرة الطرد. لا يغطي موقع upsteroide.to تكاليف الشحن أو رسومه، ولا يتحمل مسؤولية عدم استلام الطرد إذا لم يختر المستخدم هذا التأمين (عن طريق تحديد المربع المخصص) عند إتمام عملية الشراء. ينصح الموقع المستخدمين باختيار الشحن المؤمن. تتوفر خدمة تتبع الشحنات عبر الإنترنت حصريًا على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الشحن.
إذا اشتريتَ تأمينًا ضد فقدان الطرد، فيجب أن يكون عنوان التسليم كاملاً ومفصلاً ودقيقًا تمامًا. كما يجب أن يكون الاسم واللقب المستخدمان للتسليم المضمون دقيقين وكاملين تمامًا. علاوة على ذلك، يجب أن يكون الاسم واللقب المستخدمان للتسليم المضمون مطابقين تمامًا لما هو موجود على صندوق البريد. إذا تم تسليم طردك واستلمه شخص آخر غير الشخص المذكور عليه (جار، أو أحد أفراد العائلة، أو غيرهم)، فلن تتمكن من إرجاع طلبك.
إذا اشتريتَ تأمينًا ضد مصادرة الجمارك، وتمّ وضع عنوانك على قائمة المصادرة، فلن تتمكن من إرجاع طلبك. يُعتبر العنوان مُصنّفًا على قائمة المصادرة إذا كان مُسجّلاً في قاعدة بيانات الجمارك على أنه خضع لمصادرة طرد واحد على الأقل خلال السنوات الخمس السابقة للطلب. في حال الموافقة على شراء تأمينك ضد مصادرة الجمارك، يُرجى تزويدنا بعنوان جديد واسم جديد، مع التأكد من عدم وجود أي سجل سابق للمصادرة.
إذا كنت قد اشتريت تأمينًا ضد الكسر، فيجب عليك التقاط صورة تثبت الضرر الذي حدث أثناء النقل وإرسالها فورًا إلى خدمة العملاء عند استلام الطرد. لديك 12 ساعة من الاستلام لإرسال هذه الصورة. بعد انقضاء هذه المدة، يصبح ضمان الكسر لاغيًا. يجب عدم فتح العبوة البلاستيكية الشفافة المفرغة من الهواء التي تحتوي على المنتجات. في حال فتح هذه العبوة، يصبح ضمان الكسر لاغيًا.
يغطي التأمين الطرد في حالة الفقدان أو الكسر أو المصادرة، بحد أقصى 500 يورو، باستثناء تكاليف النقل والتأمين.
لن يتم إصدار أي مبلغ مسترد من قبل شركة التأمين؛ لا يمكن سوى الإرجاع، بحد أقصى 500 يورو.
يُسمح بإرجاع واحد فقط لكل طلب. إذا ظهرت مشكلة جديدة في الطرد المُعاد، فلن يتمكن موقع upsteroid.to من معالجة إرجاع ثالث، حتى في ظل الشروط المذكورة أعلاه.
لا يغطي تأميننا جميع الدول. إذا لم يكن خيار التأمين متاحًا عند تأكيد سلة التسوق، فهذا يعني أن بلدك غير مشمول بالتغطية.
في جميع حالات الطرود المرتجعة، يتحمل العميل دائمًا تكاليف الشحن.